Üdvözlő sorozat
Az új feliratkozó a legmelegebb kontaktod. 4–6 e-mail: márkatörténet, bizalomépítés, első vásárlási ajánlat, közösségi bizonyíték. Külön ág annak, aki lead magnetért iratkozott fel, és annak, aki kedvezményért.
E-commerce · E-mail marketing
A bevétel harmada e-mailből jöhet. Nálad most mennyi?
A legtöbb magyar webshopnál az e-mail a bevétel 5–8%-át hozza. Egy rendesen felépített e-mail rendszerben 25–35%. A különbséget a mögötte lévő rendszer adja, nem a küldési gyakoriság.
Klaviyo Silver PartnerGDPR-tiszta felépítés
🛒Elhagyott kosár3 lépcső+0,3% konverzió
👋Üdvözlő sorozat4–6 e-mail, szegmentálva+20% visszatérés
🔄Reactivation flowvásárlási ciklushoz időzítve×1,7 vásárlási frekvencia
🔔Back-in-stockértesítés, ha újra kaphatógyorsabb készletforgás
Miért ez a legolcsóbb bevételi csatorna?
A hirdetési költségek évek óta nőnek, az attribúció romlik. A lista, amit te birtokolsz, nem drágul, és nem függ egyetlen platform algoritmusától.
25–35%a webshop bevételéből e-mailből és SMS-ből, jól felépített fiókban
0 Fthirdetési költség a meglévő listádra küldött üzenetnél
5–7×szor drágább új vevőt szerezni, mint visszahozni egy meglévőt
A számok iparági nagyságrendek, nem ígéretek. Az auditban a te saját adataidból számolunk konkrét célt.
A rendszer
Mit építünk fel?
Automatizált flow-kat, szegmentációt és adatgyűjtést, kampánynaptárat és tartalmat: egy összefüggő rendszert, ahol minden e-mail egy konkrét viselkedésre válaszol.
1/3 Automatizált flow-k
Elhagyott kosár
3 lépcső: emlékeztető 1 óra, akadályelhárítás 24 óra (szállítás, fizetés, garancia), ösztönző 48 óra után. SMS-sel kiegészítve ott, ahol van hozzájárulás. A kedvezmény csak a harmadik körben jelenik meg, különben a vevő megtanulja, hogy megéri kosarat hagyni.
Böngészés-elhagyás
Termékoldali szándék alapján. Külön logika a magas és alacsony kosárértékű kategóriákra, mert nem ugyanaz a döntési idő egy 8 000 és egy 180 000 forintos terméknél.
Vásárlás utáni sorozat
Használati tipp, várható kézbesítés, értékelés-kérés a becsült megérkezés után, majd cross-sell a termékhez logikusan illeszkedő kiegészítővel. Ez csökkenti a visszaküldést és a support terhelését is.
Visszacsábítás (winback)
A termékkategória tényleges újravásárlási ciklusához igazítjuk. Étrend-kiegészítőnél 25–35 nap, tartós terméknél 6–12 hónap. A fix 90 napos sablon az egyik felét sürgeti, a másik felét lekési.
Készlet- és árértesítő
„Értesíts, ha újra lesz” és árcsökkenés-riasztás. Ez a legritkábban bevezetett flow, pedig kimondott szándékra épül, ezért gyakran a legmagasabb konverziós arányú.
Sunset és listatisztítás
Aki 4–6 hónapja nem nyit, azt fokozatosan leválasztjuk. A lista így rövidül, viszont javul a kézbesíthetőség, és csökken az e-mail platform díja is.
Életciklus-események
Születésnap, első vásárlás évfordulója, VIP-státusz elérése. Kis volumen, magas konverzió, alacsony karbantartási igény.
2/3 Szegmentáció és adat
- RFM-szegmensek: mikor vásárolt utoljára, milyen gyakran, mekkora értékben
- Termékkategória-affinitás, ki mit néz és mit vesz valójában
- Engagement-szintek: aktív, lanyhuló, alvó, halott lista
- Prediktív adatok, várható következő rendelés és becsült élettartam-érték
- Saját adatgyűjtés: kvíz, preferenciaközpont, profilbővítés
- Egyedi események, a saját rendszeredből küldött viselkedésadat
- Tiszta katalógusfeed, hogy a dinamikus termékblokkok tényleg jó terméket mutassanak
- Bevétel-attribúció: melyik flow mennyit hozott, önámítás nélkül
3/3 Kampányok és tartalom
Stratégia
Hogyan építünk feliratkozói listát, milyen rendszerességgel és milyen üzenetekkel keressük fel a vásárlókat, és hogyan teremtünk értéket az ügyfeleidnek úgy, hogy közben a bevétel is nő.
Kampánynaptár
Havi terv szezonalitásra, akciókra és tartalomra bontva. Ha minden kampány akció, a lista megtanulja, hogy kedvezmény nélkül nem érdemes nyitni.
Sablonrendszer
Moduláris, márkakonzisztens sablonkészlet, ami mobilon is jól néz ki, sötét módban sem esik szét, és a te csapatod is tudja szerkeszteni.
Integrációk
A legtöbb webshop-rendszerre fel vagyunk készülve
A legtöbb webshophoz a Klaviyót javasoljuk, de dolgozunk más platformokkal is. A magyar piacon a WooCommerce, a Shoprenter és az UNAS a legelterjedtebb, és sok az egyedi rendszer: ahol a kész integráció kevés, ott mi építjük meg a hiányzót.
Nézzük meg a rendszeredetShopify
Natív integráció, katalógusfeed, checkout-események, Shopify Flow összekötés.
Shoprenter
API-alapú összekötés: vásárlás, kosár, termékadat és feliratkozás szinkron.
UNAS
Egyedi middleware a rendelési és vevőadatok kétirányú átadására.
WooCommerce
Bővítmény plusz egyedi események, ha a sablonmegoldás nem elég.
Egyedi rendszer
Webhook és API integráció bármilyen saját fejlesztésű shophoz vagy ERP-hez.
Kiegészítők
Számlázás, hűségprogram, értékelésgyűjtő, SMS-szolgáltató, Meta és Google közönségszinkron.
Jogi és technikai alap
Értékteremtés és hosszú távú vevőkapcsolat
A legfontosabb a fenntartható és értékteremtő folyamatok felépítése: a rendszer csak akkor működik, ha az ügyfél nem spamelve érzi magát, hanem értéket kap tőlünk.
- Hozzájárulás kezelése, külön a hírlevélre és a profilalkotásra, időbélyeggel és forrással együtt
- Dupla opt-in ott, ahol a lista minősége vagy a jogi kockázat indokolja
- Leiratkozás egy kattintással, preferenciaközponttal, hogy ne a teljes leiratkozás legyen az egyetlen opció
- Kézbesíthetőség: SPF, DKIM, DMARC beállítás, saját küldődomain bemelegítése
- Adatminimalizálás: csak azt gyűjtjük, aminek tényleges felhasználása van
Amit nem csinálunk
- Vásárolt vagy scrape-elt listára küldés
- Hozzájárulás nélküli hideg e-mail B2C-ben
- Kedvezmény minden egyes küldésben, amíg a lista már csak akciót vár
- Megtévesztő tárgysor a nyitási arány feltornászásáért
- „Attribúciós” bevétel, ami valójában amúgy is megtörtént volna
Rövid távon mindegyik növelné a számokat. Fél év múlva viszont a lista fele nem nyit meg semmit.
Folyamat
Az első élő flow-tól a teljes rendszerig
1
0–1. hét
Audit és adat
Átnézzük a jelenlegi fiókot, a listát, a kézbesíthetőséget és a bevétel-attribúciót. Megnézzük a webshop adatait: mi az újravásárlási ciklus, mik a legjobb belépő termékek, hol a legnagyobb kosárelhagyás. Ebből jön ki, milyen sorrendben építünk.
2
1–2. hét
Alapok és első flow-k
Integráció, katalógusfeed, események, domain-beállítás. Élesedik az elhagyott kosár és az üdvözlő sorozat, ez a két flow adja jellemzően az automatizált bevétel felét.
3
2–5. hét
Teljes flow-készlet
Böngészés-elhagyás, vásárlás utáni sorozat, winback, készletértesítő, sunset. Sablonrendszer és szegmensek felépítése, magyar szövegezéssel.
4
5–8. hét
Kampányritmus és mérés
Kampánynaptár, riportsablon, a csapatod betanítása. Innentől vagy ti viszitek tovább, vagy mi futtatjuk havi együttműködésben.
5
folyamatos
Optimalizálás
Havi teszttervek, szegmensfinomítás, új flow-k a szezonokra. Minden hónapban egy tanulság, ami a hirdetési oldalra is visszakerül.
Csomagok
Hogyan tudsz belevágni
E-mail marketing tervezés
190 000 Ftegyszeri, 5 munkanap
Végigmegyünk a fiókodon, a listádon és a kézbesíthetőségen. Kapsz egy priorizált listát arról, mi hozza a legtöbb bevételt a következő 90 napban, és mennyit.
- Fiók-, flow- és lista-átvilágítás
- Bevételi potenciál becslése a saját adataidból
- 90 napos prioritási terv
- 60 perces átbeszélés
Rendszerépítés
1 500 000 Ft-tólegyszeri projekt, 6–8 hét
A teljes flow-készlet, szegmensek, sablonrendszer és integráció felépítése. A végén a fiók a tiéd, dokumentálva, a csapatod betanításával.
- 8–12 flow magyarul, A/B teszttel
- Integráció a webshopoddal
- Sablon- és szegmensrendszer
- Riport és betanítás
Havi futtatás
470 000 Ft-tól / hóa listaméret függvényében
Kampánynaptár, kreatív, szövegírás, tesztelés és riport. Mi futtatjuk az egészet, ti a termékkel foglalkoztok.
- 4–8 kampány havonta
- Folyamatos flow-optimalizálás
- Havi riport bevételbontással
- SMS és push kiterjesztés igény szerint
A feltüntetett árak minimumárak. A végleges ajánlat a lista méretétől, a termékkatalógustól és az integráció összetettségétől függ.
Mit fogsz látni a riportban
Nem nyitási arányt. Azt, hogy melyik flow mennyi pénzt hozott.
Görgess a táblázaton →
| Mutató | Mit mond el | Reális célérték |
|---|---|---|
| E-mail bevétel aránya | A teljes webshop-bevétel hány százaléka jön e-mailből | 25–35% |
| Flow-bevétel aránya | Az e-mail bevételen belül az automatizált rész | 50–65% |
| Elhagyott kosár konverzió | A flow-t megkapók hány százaléka vásárol | 3–8% |
| Üdvözlő sorozat konverzió | Az új feliratkozók első vásárlási aránya | 3–8% |
| Bevétel / feliratkozó / hónap | A lista valós értéke | 300–1 200 Ft |
| Kézbesítési és panaszarány | A lista egészsége és a domain reputációja | >98% / <0,08% |
A célértékek iparágtól és kosárértéktől függenek. Az auditban a te kategóriádra szabjuk őket.
+45M Ft
webshop-bevétel az első évben
Esettanulmány
Plantart, az e-mail mint kiszámítható bevételi csatorna
A Plantartnál a digitális átalakítás harmadik fázisa szólt a tölcsérekről és az e-mailről. Automatizált nurture-folyamatokat és szegmensenkénti landing oldalakat építettünk, amivel a kiszámíthatatlan, esetleges érdeklődés helyét egy mérhető akvizíciós motor vette át. A webshop az első évében több mint 45 millió forint bevételt termelt.
GYIK
Maradt kérdésed?
Mekkora listánál éri meg elkezdeni?
Nagyjából 2 000 aktív feliratkozótól már mérhető a hatás, de a flow-k akkor is megérik, ha a lista kisebb, ezek a forgalom növekedésével automatikusan skálázódnak. Nagyon kis listánál előbb a feliratkozásszerzésre és a forgalomra érdemes költeni, és ezt az auditban meg is mondjuk.
Mennyibe kerül maga az e-mail platform?
A platformok a díjukat jellemzően az aktív profilok és a küldött üzenetek száma alapján számolják, ez tőlünk független költség. A Klaviyónál például 5 000 profilnál nagyságrendileg havi 70–100 dollár, 20 000-nél 300–400 dollár. Az egyik első lépésünk pont a listatisztítás, mert az inaktív profilokért is fizetsz.
Shoprenteren vagyunk, oda is működik?
Igen, de nem sablonból: API-alapú integrációt építünk a rendelési, kosár- és termékadatokra. Mivel saját fejlesztőcsapatunk van, ez nálunk nem külön beszállítós projekt. Ugyanez igaz az UNAS-ra és az egyedi fejlesztésű shopokra.
Van már működő e-mailünk. Újra kell kezdeni?
Ritkán. Az esetek többségében a meglévő flow-kat átépítjük, nem kidobjuk, a felépített lista és az előzményadat érték. Az audit pont azt mondja meg, mit érdemes megtartani, mit átírni, és mi az, ami aktívan árt (például egy sunset flow hiánya).
Ki írja a szövegeket?
Mi, magyarul, a márkád hangján. Az induláskor átveszünk tőled minden meglévő anyagot, és ha van, beépítjük a saját stílusútmutatódat. Van olyan ügyfelünk is, ahol a szöveget ők adják, mi a struktúrát, a szegmenseket és a technikát visszük, ez olcsóbb konstrukció.
SMS-t is csináltok?
Igen, az SMS-csatorna Magyarországon is használható, de szigorúbb hozzájárulási szabályokkal. Jellemzően az elhagyott kosárnál és a készletértesítőnél éri meg, ott viszont látványosan. A hozzájárulás gyűjtését is beépítjük a feliratkozási folyamatba.
Mi van, ha egy másik platformot használunk?
Dolgozunk Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign és Omnisend rendszerekkel is. A Klaviyót e-commerce-re ajánljuk, mert a terméktörzs, a viselkedésadat és a prediktív szegmentálás ott a legerősebb. Ha a migráció nem éri meg, azt is megmondjuk, az audit után látni fogod a különbséget számokban.
Mennyi időt kell rászánnunk?
Az induláskor egy kickoff megbeszélés és a hozzáférések beállítása, utána hetente 30–45 perc. A tartalmi jóváhagyás a ti oldalatokon van, a többit mi visszük.
Beszéljünk
Nézzük meg, mennyi pénz áll a listádban
Kérj ingyenes auditot: megnézzük a fiókodat és a webshopod adatait, és megmondjuk, mennyi bevételt hagysz az asztalon, és mi a legrövidebb út odáig.
Ha az derül ki, hogy nálad ez most nem éri meg, azt is megmondjuk.