Felpörgetett konverziók a vezetésoktatásban
Nem a büdzsé növelése a megoldás, hanem a tervezés és a jól felépített, hatékony rendszer.
Az ügyfélről
A VezessJól különleges küldetésű vezetésoktató vállalkozás: gyakorló vezetéssel segít azoknak, akiknek már van jogosítványuk, de hiányzik az önbizalmuk, vagy évek óta nem vezettek. A tipikus ügyfelük gyakran édesanya, aki szorong attól, hogy a gyerekével a kocsiban vezessen, és irányított, magabiztosságot építő gyakorlást szeretne.
A cég két üzletágat működtet. Az egyik a jogosítvánnyal rendelkezők gyakorló vezetése, a másik egy induló autósiskola-ág, amely kezdőket készít fel a nulláról. Miközben az új vállalkozás épp csak elindult, a meglévő üzlet stagnált és nehezen nőtt.
Kihívások
Több akadály is hátráltatta a növekedést:
- Nem volt belső pénzügyi analitika a döntésekhez
- A weboldal gyengén konvertált, ezért magas maradt az ügyfélszerzési költség
- Az üzleti modell és az árazás nem működött, teljes újragondolást igényelt
- A felhasználói út súrlódásos volt, és jelentős lemorzsolódást okozott
- A törzsüzlet stagnált, az új, kezdőkre fókuszáló autósiskola-ág nulla ügyféllel indult
- Teljes üzleti tervet kellett készíteni az új autósiskolához
- Új weboldal, rendszerintegrációk és komplett marketingtölcsér kellett a nulláról
Előbb audit, aztán újraépítés
Az üzlet, az ügyfelek és a marketing teljes auditjával kezdtünk. Ez magában foglalta a részletes piacelemzést, az ár-összehasonlítást, és annak áttekintését, hogyan lesz valakiből ügyfél, illetve hogyan kellene ideális esetben kinéznie a felhasználói útnak. Az üzleti terv és a marketingterv elkészülte után léptünk át a megvalósításba.
Az üzleti terv elfogadása után megkezdtük az üzleti modell átalakítását, amely a belső folyamatok újragondolását és a weboldal átalakítását is magában foglalta. A belső csapattal szorosan együttműködve pénzügyi analitikát hoztunk létre a döntéstámogatáshoz, valamint segítettünk a folyamatok digitalizálásában, hogy a cég hatékonyabban működjön és stabil alapokra építve tudjon skálázni.
Weboldal és arculat
Mindkét weboldalt újraterveztük, hogy tükrözze a VezessJól prémium pozicionálását, és könnyebben befogadható legyen az információ. A fókusz a felhasználói út újragondolásán és a fizetett hirdetések megtérülésének javításán volt egy jobban konvertáló oldallal.
- Világos vizuális hierarchia a legfontosabb tartalmakra és cselekvésre ösztönzőkre
- Egyszerűsített főnavigáció, hogy gyorsan megtalálják a megfelelő tanfolyamot
- Élesített kulcsüzenetek és USP-k, amik érthetően közvetítik az iskola értékét
- Kiemelt figyelem a mobil használhatóságra, mert az organikus forgalom java mobilról jött
Karbantarthatóra építve
A fejlesztőcsapatunk WordPress környezetben építette meg az oldalt, rugalmasra, megbízhatóra és könnyen karbantarthatóra.
Webfejlesztés
Oldalstruktúra, sablonok és gördülékeny tartalomkezelés, hogy a csapat könnyen tudja frissíteni az oldalt.
E-Titán integráció
Az autósiskola-ágat összekötöttük a képzések központi adatbázisával, az E-Titánnal, így az új tanulók extra adminisztráció nélkül tudnak jelentkezni a weboldalon.
Teljesítmény
Javított űrlaplogika és gyorsabb oldalbetöltés, hogy a látogatók élménye gördülékenyebb legyen.
Mérés és analitika
Követőeszközök a kulcsmutatók figyelésére és a folyamatos fejlesztés támogatására.
Ügyfélszerzési tölcsér felépítése
Mivel a cél a szervezet skálázása volt, és szerettük volna duplájára növelni, heti szinten nagy mennyiségű megkeresést kellett biztosítani a növekedéshez és az utánpótláshoz. Ez azt jelentette, hogy az ügyfélszerzési költség nem mehetett magasra, hogy a marketingköltség ne szálljon el a skálázás során. Ehhez a tölcsér teljes folyamatát a lehető leghatékonyabban kellett kialakítani, minimalizálva a lemorzsolódást és az elvesztegetett budgetet.
Miután újragondoltuk az első vásárlás mögötti üzleti modellt, több marketingcsatornát indítottunk, amelyek a tudatosság különböző szintjein vezetik végig az érdeklődőket, és az újonnan létrehozott landing oldalakra irányítják őket. Azzal, hogy világosan bemutattuk a problémát és a lehetséges megoldásokat, korábban passzív érdeklődőkből minősített leadeket tudtunk csinálni.
Az értékesítés támogatására letölthető anyagokat és automatizált e-mailes nurture folyamatot vezettünk be. Mikrokonverziókat is beépítettünk: már korán bekértük az alapvető elérhetőségeket, így azokat is meg tudtuk keresni, akik nem fejezték be a teljes regisztrációt.
Visszaméréseknek köszönhető optimalizálások
A projekt elején egyértelművé vált, hogy a folyamat közben sok helyen vesztek el ügyfelek, a célunk ennek a minimalizálása volt.
Előtte
Utána
A több hónapos visszamérés mutatta meg a lyukat: nem a szándék hiányzott, hanem a 11 mezős űrlap állította meg az embereket. Nem mindig a hirdetésekben kell keresni a megoldást.
A megfelelő közönség, mérhető eredménnyel
A célunk az volt, hogy a VezessJól a megfelelő közönséget érje el, és az érdeklődésből mérhető eredmény legyen.
- Célzott social kampányok, testre szabott vizuálokkal és szövegvariációkkal
- A hirdetési üzenetek összehangolása az újratervezett landing oldalakkal a konzisztenciáért és a jobb konverzióért
- Szoros eredménykövetés és gyors korrekciók a teljesítmény javításáért
Eredmények és tanulságok
Már az együttműködés első hónapjaiban a VezessJól minden kulcsmutatóban látható javulást ért el. A legfontosabb területekkel kezdtünk, és lépésről lépésre finomítottunk.
A megnövekedett ügyfélszám és a csökkent ügyfélszerzési költség lehetővé tette az oktatók és az autók számának jelentős növelését. A folyamat során az üzleti és marketing visszamérési rendszereinket is folyamatosan fejlesztettük, több AI-alapú eszközt vezettünk be a hirdetések és a pénzügyek elemzésére. Az iparági piacvezető céggel a mai napig együtt dolgozunk, folytatva az eddigi skálázást: a további nagy tervek megvalósításán dolgozunk, és izgatottan várjuk, hogy azokat is megoszthassuk.
Kíváncsi vagy, nálad mit hozna ugyanez a megközelítés?
Beszéljünk arról, hol tartasz, hova akarsz eljutni, és mi áll az útban. Egyetlen hívással kezdődik.
Harminc perc, prezentáció nélkül. Ha nem látunk közös munkát, a hívás végén ezt mondjuk.